Preguntas Frecuentes

El tiempo necesario varía significativamente según el destino. Para viajes dentro del mismo continente, recomendamos comenzar entre 4 y 6 semanas antes de la fecha prevista. Para destinos intercontinentales, especialmente aquellos con requisitos de cuarentena como Australia, Nueva Zelanda o Reino Unido, el proceso debe iniciarse entre 3 y 6 meses antes.

La mayoría de las aerolíneas principales permiten el transporte de mascotas, pero cada una tiene políticas específicas. Algunas permiten animales en cabina bajo ciertas condiciones de tamaño, otras solo los transportan como carga. Las restricciones varían por ruta, temporada y disponibilidad limitada de espacios por vuelo.

Es esencial reservar el espacio para tu mascota al mismo tiempo que reservas tu vuelo, ya que las aerolíneas típicamente aceptan solo un número limitado de animales por vuelo. Ayudamos a identificar qué aerolíneas son más adecuadas para tu ruta específica y coordinamos la reserva.

Sí, algunos países y regiones tienen restricciones específicas por raza. Por ejemplo, el Reino Unido tiene restricciones sobre ciertos tipos de perros considerados "peligrosos". Algunos países del Medio Oriente tienen restricciones sobre razas específicas. Estas restricciones pueden incluir prohibiciones completas o requisitos adicionales de seguro o documentación.

Es fundamental verificar estas restricciones antes de iniciar cualquier proceso de documentación, ya que pueden hacer imposible el viaje a ciertos destinos. Durante nuestra consulta inicial, identificamos cualquier restricción que pueda afectar tu situación específica.

Algunos destinos, especialmente Australia, Nueva Zelanda, Reino Unido y algunos países de Asia, requieren períodos obligatorios de cuarentena. Estos períodos pueden variar desde unos pocos días hasta varios meses. La cuarentena típicamente ocurre en instalaciones gubernamentales designadas, no en tu hogar.

El costo de la cuarentena es responsabilidad del propietario y puede ser significativo. Además, debes considerar el estrés emocional para tu mascota de estar separado durante este período. Si un destino requiere cuarentena extensa, puede ser útil considerar destinos alternativos que tengan requisitos menos estrictos.

Depende del tipo de vacunación y los requisitos específicos del destino. Para la vacunación de rabia, que es la más comúnmente requerida, muchos países exigen que la vacuna haya sido administrada dentro de un período específico antes del viaje (típicamente entre 21 días y 1 año antes). Si tu mascota fue vacunada fuera de este período, necesitará una vacunación actualizada.

Algunos destinos, especialmente aquellos libres de rabia, pueden requerir pruebas de títulos de anticuerpos de rabia realizadas en laboratorios específicos aprobados. Estas pruebas deben realizarse después de la vacunación y antes del viaje, con períodos de espera específicos.

Un microchip ISO (International Organization for Standardization) es un chip de identificación que cumple con estándares internacionales específicos de frecuencia y formato. Muchos países, especialmente en Europa, requieren que las mascotas tengan microchips ISO compatibles. Los microchips que no cumplen con estos estándares pueden no ser legibles por los lectores de chips en ciertos países.

Si tu mascota tiene un microchip que no es ISO compatible, puede ser necesario implantar un segundo microchip que sí cumpla con los estándares. Verificamos el tipo de microchip durante nuestra consulta inicial y proporcionamos orientación sobre si se requiere uno nuevo.

Sí, es posible viajar con múltiples mascotas, pero el proceso se vuelve más complejo. Cada mascota requiere su propio conjunto completo de documentación. Las aerolíneas tienen límites sobre cuántos animales pueden transportar en un solo vuelo, tanto en cabina como en carga. Si viajas con múltiples mascotas, es esencial coordinar con la aerolínea con mucha anticipación.

Los costos se multiplican por el número de animales. Además, si el destino requiere cuarentena, cada mascota necesitará espacio en las instalaciones de cuarentena. Algunos países pueden tener límites en el número de animales que un individuo puede importar en un período específico.

Debes llevar todos los documentos originales en una carpeta protectora. Esto incluye certificados veterinarios, registros de vacunación, permisos gubernamentales, pruebas de laboratorio si son requeridas, y cualquier otro documento específico del destino. También recomendamos llevar múltiples copias de todos los documentos, tanto en papel como en formato digital.

Además de la documentación para la mascota, necesitas confirmación de reserva con la aerolínea para el transporte del animal, identificación personal, y copias de tus propios documentos de viaje. Proporcionamos una lista de verificación completa específica para tu destino antes de la fecha de viaje.

Si tu vuelo es cancelado o retrasado significativamente, esto puede afectar la validez de ciertos documentos, especialmente certificados veterinarios que tienen fechas de validez específicas. Algunos certificados son válidos solo por un período limitado (típicamente 10 a 30 días desde la emisión hasta la entrada al país de destino).

Si el retraso hace que un certificado expire antes de la nueva fecha de viaje, puede ser necesario obtener nuevos documentos. Trabajamos con las aerolíneas y autoridades veterinarias para minimizar estos problemas cuando sea posible. Es importante tener un seguro de viaje que cubra estos escenarios.

Sí, gestionamos documentación tanto para salida como para retorno a Colombia. Los requisitos para regresar a Colombia con una mascota incluyen certificados veterinarios del país de origen, verificación de vacunaciones actualizadas, y cumplimiento de regulaciones específicas de importación colombianas.

Si tu mascota sale de Colombia y regresa, mantenemos registro de toda la documentación original, lo que puede facilitar el proceso de retorno. Sin embargo, siempre se requieren nuevos certificados veterinarios emitidos en el país desde donde regresas.