Términos de Uso
Términos y condiciones que rigen el uso de nuestros servicios de documentación.
Aceptación de Términos
Al acceder y utilizar nuestros servicios de documentación para viajes con mascotas, aceptas cumplir con estos Términos de Uso. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes utilizar nuestros servicios.
Estos términos constituyen un acuerdo legal entre tú y nuestro servicio. Al solicitar nuestros servicios, confirmas que has leído, entendido y aceptado todos los términos y condiciones establecidos aquí.
Descripción de Servicios
Proporcionamos servicios de asistencia para la obtención y gestión de documentación necesaria para viajes internacionales con mascotas. Nuestros servicios incluyen consultoría, coordinación con profesionales veterinarios, gestión de permisos gubernamentales, revisión de documentación, y asistencia en el proceso de cumplimiento de requisitos internacionales.
No somos responsables directos de emitir documentos oficiales, sino que facilitamos el proceso de obtención mediante coordinación con las entidades competentes. Los documentos finales son emitidos por autoridades veterinarias y gubernamentales oficiales.
Obligaciones del Cliente
Al utilizar nuestros servicios, te comprometes a:
- Proporcionar información precisa, completa y actualizada sobre tu mascota y el viaje previsto
- Responder prontamente a solicitudes de información adicional o documentación requerida
- Cumplir con todos los requisitos veterinarios y de salud aplicables para tu mascota
- Notificarnos inmediatamente de cualquier cambio en las circunstancias del viaje o la condición de tu mascota
- Realizar pagos de honorarios y tarifas de terceros según lo acordado
Limitaciones de Responsabilidad
Nuestros servicios se proporcionan con el objetivo de facilitar el proceso de documentación; sin embargo, las decisiones finales sobre la aceptación de documentación y el permiso de entrada son competencia exclusiva de autoridades gubernamentales y veterinarias oficiales, sobre las cuales no tenemos control ni influencia.
No asumimos responsabilidad por retrasos en el procesamiento de documentos causados por terceros, incluyendo pero no limitado a veterinarios, laboratorios, oficinas gubernamentales, o aerolíneas. Tampoco asumimos responsabilidad por cambios en regulaciones o requisitos que puedan ocurrir durante el proceso.
Nuestros servicios se proporcionan conforme a las capacidades y recursos disponibles. No ofrecemos garantías sobre resultados específicos, tiempos de procesamiento determinados, o la aceptación definitiva de documentación por parte de autoridades competentes, ya que estos aspectos dependen de múltiples factores externos.
Pagos y Reembolsos
Los honorarios por nuestros servicios son acordados antes de iniciar el trabajo. Los honorarios cubren el tiempo y esfuerzo dedicado a la gestión de documentación, pero no incluyen tarifas de terceros como honorarios veterinarios, tarifas gubernamentales, costos de laboratorio, o tarifas de aerolíneas.
Una vez que el trabajo ha comenzado, los honorarios no son reembolsables. Si cancelas los servicios después de que el trabajo haya comenzado, seguirás siendo responsable del pago de honorarios por el trabajo realizado hasta la fecha de cancelación. Si cancelamos los servicios debido a incumplimiento de tus obligaciones, no se realizará reembolso.
Para información detallada sobre políticas de reembolso en circunstancias específicas, consulta nuestra Política de Devoluciones.
Propiedad Intelectual
Todo el contenido de este sitio web, incluyendo texto, gráficos, logotipos, imágenes, y software, es propiedad nuestra o de nuestros licenciantes y está protegido por leyes de derechos de autor y propiedad intelectual.
No puedes reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, o utilizar públicamente cualquier contenido de este sitio sin nuestro permiso previo por escrito. Los documentos generados como parte de nuestros servicios son para tu uso personal y no pueden ser reproducidos o distribuidos sin autorización.
Modificaciones de Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en este sitio web. Es tu responsabilidad revisar estos términos periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.
El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de los términos modificados. Si no estás de acuerdo con los cambios, debes discontinuar el uso de nuestros servicios.
Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos y condiciones se rigen por la legislación colombiana, en especial por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales), el Código Civil y el Código de Comercio de Colombia.
Para efectos de interpretación y ejecución de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces de la República de Colombia. Cualquier controversia o reclamación relacionada con estos términos o nuestros servicios será resuelta por los tribunales competentes de la ciudad de Manizales, departamento de Caldas, Colombia.
En caso de que alguna disposición de estos términos sea declarada nula o ineficaz, el resto de las disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.
Contacto
Si tienes preguntas sobre estos Términos de Uso, puedes contactarnos:
Correo Electrónico: consultas@ecoaromaex.world
Teléfono: +57 311 808 1004
Dirección: Cl. 5 #22 - 08, Manizales, Caldas, Colombia
Última actualización: